Bestel je vóór 12:00 uur?
Dan verzenden we je bestelling nog dezelfde werkdag (maandag t.e.m. vrijdag).

Bestel je na 12:00 uur?
Dan vertrekt je bestelling de volgende werkdag.

Levertijden:

• België: meestal levering de volgende werkdag (via Bpost)
• Nederland: levering binnen 1 à 2 werkdagen

Gepersonaliseerde producten
Voor gepersonaliseerde artikelen (zoals vlaggenlijnen, zwaaivlaggetjes, uitnodigingen, …) rekenen we één extra werkdag voor productie.

👉 We doen er alles aan om snel te leveren. Vertragingen bij de vervoerder liggen buiten onze controle.

Geen paniek 🙂

In de meeste gevallen is je ontwerp nog beschikbaar in je account.

👉 Ga naar ‘Mijn account’ → ‘Creaties’
Daar kan je je ontwerp terugvinden en opnieuw bekijken.

Zie je niets staan?
Dan is je ontwerp mogelijk niet opgeslagen (bijvoorbeeld bij afbreken van de sessie).

👉 Stuur ons gerust een bericht, dan kijken we mee of we je ontwerp nog kunnen recupereren.

Dat hangt af van de status van je bestelling.

👉 Nog niet in productie?
Dan kunnen we vaak nog aanpassingen doen.

👉 Al in productie of verzonden?
Dan is wijzigen helaas niet meer mogelijk.

➡️ Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we wat nog haalbaar is.

Met onze online configurator maak je eenvoudig je eigen feestdecoratie. Kies het product, upload je foto’s, voeg tekst toe en pas kleuren of lettertypes aan. Je ziet meteen een voorbeeld van je ontwerp.

Tip: maak een account aan zodat je creaties automatisch worden opgeslagen..

Heel eenvoudig!

1. Kies je ontwerp: selecteer een stijl of thema dat bij jouw feest past.
2. Bepaal je basis: kies de vorm van de vlaggetjes, het formaat en de kleur van het lint.
3. Upload je momenten: voeg je mooiste foto’s en eventueel een tekst toe. Je kunt de vlaggetjes slepen en in de juiste volgorde zetten.
4. Klaar en besteld: wij drukken, stikken en verpakken alles met zorg. Je ontvangt je vlaggenlijn dubbelzijdig bedrukt en klaar om op te hangen.

We accepteren de meeste bestandsformaten zoals JPG, PNG, JPEG en WEBP. Gebruik een scherpe foto van minstens 300 DPI voor het beste resultaat.

De verzendkosten bedragen €6,95. Vanaf €40 is verzending gratis.

Ja. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met een track & trace code waarmee je je pakket kan volgen.

De bezorger laat een bericht achter. Je pakket wordt bij de buren geleverd of naar een afhaalpunt gebracht. Via track & trace kan je vaak zelf een nieuwe leveroptie kiezen.

Je kunt ons bereiken via e-mail op info@itsmyparty.be of via het contactformulier op de website.
We helpen je zo snel mogelijk verder.

Nee, de configurator herhaalt automatisch de vlaggetjes op de plaatsen waar je niets invult. Zo ziet je vlaggenlijn er altijd volledig uit.

Ja, dat kan! Je kunt je foto bijsnijden, draaien of vergroten, en eventueel tekst toevoegen om het ontwerp volledig jouw stijl te maken.
Gebruik je de configurator op je smartphone? Houd één van de hoeken van de foto vast en versleep het beeld om in te zoomen.

De tool geeft een melding als je foto te lage kwaliteit heeft. Probeer in dat geval een scherpere afbeelding te gebruiken om een mooi eindresultaat te garanderen.

Controleer eerst even:

• je spamfolder
• je ongewenste e-mails

Nog steeds niets ontvangen?
👉 Dan kan er een fout in het e-mailadres zitten.

Neem even contact met ons op, dan sturen we de bevestiging opnieuw door.

Ga naar ‘Mijn creaties’, open het ontwerp en klik op ‘Creatie aanpassen’. Leg het daarna opnieuw in je winkelmandje.
Laat het scherm even open terwijl het product wordt klaargezet, dat duurt maar een kort moment. Zodra alles geladen is, verschijnt je creatie vanzelf in het winkelmandje.

Ja, absoluut. Bewaar elk ontwerp met een eigen naam en voeg ze één voor één toe aan je winkelmandje. Zo blijft elk ontwerp correct gekoppeld aan het juiste product.

Omdat deze producten speciaal voor jou worden gemaakt, kunnen ze helaas niet worden geretourneerd.

We bieden geen fysieke proefdrukken aan. In de configurator zie je meteen hoe je ontwerp eruitziet. Klik op het oogje om het voorbeeld te bekijken voordat je bestelt.

Geen zorgen. Stuur een bericht naar info@itsmyparty.be als je vastloopt of vragen hebt over de tool. We helpen je graag verder zodat jouw ontwerp perfect wordt.

Heel eenvoudig! Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagentje en volg de stappen in het afrekenproces. Snel en eenvoudig!

Nee, dat is niet verplicht. Met een account worden je gegevens wel automatisch ingevuld en blijft je winkelwagentje bewaard. Handig als je nog even wilt nadenken over je feestdecoratie.

Ja, je kunt ongebruikte standaardproducten binnen 14 dagen retourneren.
Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via info@itsmyparty.be voor de retourinstructies.

Let op: gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, aangezien deze speciaal voor jou zijn gemaakt.

Ja, de verzendkosten voor het terugsturen van standaardproducten zijn voor eigen rekening.
Is er een fout gemaakt in de levering of is je product beschadigd? Neem dan contact met ons op. We zoeken graag naar een passende oplossing.

Zodra je retourzending bij ons is aangekomen, verwerken we deze binnen 5 werkdagen.
Het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen wordt vervolgens teruggestort, mits de retour voldoet aan de voorwaarden.
Is een product beschadigd of duidelijk gebruikt teruggestuurd, dan kan er een waardevermindering worden toegepast.

Je kunt veilig betalen met:

• Bancontact
• KBC/CBC
• Belfius
• Apple Pay
• PayPal
• Krediet- en debetkaarten
• Klarna (achteraf betalen)

Kies de betaalmethode die het beste bij jou past.

Ja, absoluut. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding. Jouw gegevens zijn beschermd en je kunt met een gerust hart bestellen.

Zeker! We stellen graag facturen op naam van je bedrijf op.
Neem contact met ons via info@itsmyparty.be voor meer informatie of om een zakelijke bestelling te plaatsen.

Wat leuk dat je interesse hebt! We staan open voor samenwerkingen met content creators die bij ons merk passen.
Stuur een e-mail naar info@itsmyparty.be of een DM via Instagram op @itsmyparty_be.
Vertel ons kort iets over jezelf, je doelgroep en waarom jij denkt dat we een goede match zijn.

Geen probleem! Stuur ons gerust een berichtje via info@itsmyparty.be, dan helpen we je zo snel mogelijk verder.