Veelgestelde vragen
Vind het antwoord op je vraag. Kies uit onderstaande onderwerpen. Vind je het antwoord niet terug? Contacteer ons hier. We helpen je graag verder.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Heel eenvoudig! Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagentje en volg de stappen in het afrekenproces. Snel en eenvoudig!
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zodra je bestelling is geplaatst, kunnen we deze helaas niet meer wijzigen of annuleren. Ons magazijn start vrijwel onmiddellijk met de verwerking, waardoor aanpassingen niet mogelijk zijn.
Heb je een fout gemaakt in het ontwerp van een gepersonaliseerd product? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Als je er op tijd bij bent, bekijken we graag of een aanpassing nog mogelijk is. We kunnen dit niet garanderen, maar doen uiteraard ons best om je te helpen.
Moet ik mij registreren?
Registreren is niet verplicht, maar wel handig. Met een account worden je gegevens automatisch ingevuld en wordt je winkelwagentje opgeslagen. Zo stel je op je gemak jouw perfecte feestje samen.
Wat zijn de verzendkosten?
Nederland & België: €6,95 verzendkosten
Gratis verzending vanaf €50
Kan ik mijn bestelling volgen?
ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt ongebruikte standaardproducten binnen 14 dagen retourneren.
Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via info@itsmyparty.be voor de retourinstructies.
Let op: gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, aangezien deze speciaal voor jou zijn gemaakt.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Ja, de verzendkosten voor het terugsturen van standaardproducten zijn voor eigen rekening.
Is er een fout gemaakt in de levering of is je product beschadigd? Neem dan contact met ons op. We zoeken graag naar een passende oplossing.
Hoe lang duurt het voordat mijn retour verwerkt wordt?
Zodra je retourzending bij ons is aangekomen, verwerken we deze binnen 5 werkdagen.
Het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen wordt vervolgens teruggestort, mits de retour voldoet aan de voorwaarden.
Is een product beschadigd of duidelijk gebruikt teruggestuurd, dan kan er een waardevermindering worden toegepast.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met:
- Bancontact
- KBC/CBC
- Belfius
- Apple Pay
- PayPal
- Krediet- en debetkaarten
- Klarna (achteraf betalen)
Kies de betaalmethode die het beste bij jou past.
Is betalen op jullie website veilig?
Ja, absoluut. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding. Jouw gegevens zijn beschermd en je kunt met een gerust hart bestellen.
Kan ik als bedrijf aankopen doen bij jullie?
Zeker! We stellen graag facturen op naam van je bedrijf op.
Neem contact met ons via info@itsmyparty.be voor meer informatie of om een zakelijke bestelling te plaatsen.
Ik ben een influencer en wil graag samenwerken. Kan dat?
Wat leuk dat je interesse hebt! We staan open voor samenwerkingen met content creators die bij ons merk passen.
Stuur een e-mail naar info@itsmyparty.be of een DM via Instagram op @itsmyparty_be.
Vertel ons kort iets over jezelf, je doelgroep en waarom jij denkt dat we een goede match zijn.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@itsmyparty.be of via het contactformulier op de website.
We helpen je graag verder!
Ik heb een andere vraag
Vind je het antwoord op je vraag niet terug in onze veelgestelde vragen? Contacteer ons. We helpen je graag verder.