Retourbeleid

1. Retourbeleid fysieke producten

1.1 Fysieke producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Dit biedt je de mogelijkheid om een product te beoordelen en te beslissen of het aan je verwachtingen voldoet.

1.2 Het product moet in de originele staat en verpakking verkeren. Dit betekent dat het product onbeschadigd, ongebruikt en compleet moet zijn, inclusief alle accessoires, handleidingen en verpakking.

1.3 Om een retourzending in te dienen, neem je contact op met onze klantenservice via info@itsmyparty.be om de retourprocedure te starten. Wij zullen je voorzien van de benodigde instructies en een retournummer om je retourzending te verwerken.

1.4 De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval zullen wij de retourkosten vergoeden. Wij raden aan om bij retourzending gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode om verlies of beschadiging tijdens het transport te voorkomen. Om misbruik te voorkomen wordt de gratis verzending alsnog verrekend als door de retour het oorspronkelijke bestelbedrag onder 50 euro uitkomt.

1.5 Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten wordt een terugbetaling gestart indien de producten in een ongebruikte staat verkeren. Wij hechten veel waarde aan klanttevredenheid en streven ernaar het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Wij streven ernaar om het retourproces zo efficiënt en transparant mogelijk te maken.

Indien je verdere vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op. Wij staan klaar om je te helpen en eventuele vragen te beantwoorden.

Retourformulier

Retourformulier

Bestelnummer: _____________________________________
Naam: ______________________________________________
E-mailadres: ________________________________________
Telefoonnummer: __________________________________

Retourinformatie:
Reden van retour (kies één):

• Verkeerd product ontvangen
• Product beschadigd
• Product komt niet overeen met de beschrijving
• Maat/afmeting is niet correct
• Verkeerde kleur
• Anders: _________________________________

Wil je een vervanging, waardebon of terugbetaling?

• Vervanging
• Terugbetaling
• Waardebon

Extra opmerkingen (optioneel):

_________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________

Retourinstructies:

1. Verpak het product zorgvuldig, indien mogelijk in de originele verpakking.
2. Voeg dit ingevulde retourformulier toe aan het pakket.
3. Stuur het pakket naar het volgende adres:
             It’s my party
             Arenastraat 6
             8510 Kortrijk

Opmerkingen:

• Retourzendingen worden binnen 5 dagen na ontvangst verwerkt.
• Zorg ervoor dat het product in de originele staat verkeert, anders kunnen wij de retour mogelijk niet accepteren.

Datum: ____________________

Dit formulier kan worden afgedrukt of als digitaal document worden ingevuld.

_________________________________________________________________________________________________________

2. Retourbeleid gepersonaliseerde producten:

2.1 Gepersonaliseerde producten, zoals vlaggenlijnen en uitnodigingen met persoonlijke foto’s en teksten kunnen niet geretourneerd worden na aanschaf.

Dit komt doordat deze producten op maat worden gemaakt volgens de specifieke vraag en voorkeur van de klant.

2.2 Indien een gepersonaliseerd product defect is of niet functioneert zoals beschreven, verzoeken wij je binnen 14 dagen na aanschaf contact op te nemen via onze klantenservice. Wij zullen ons best doen om het probleem op te lossen. Dit kan betekenen dat we je een vervangend product aanbieden. Indien vervanging niet mogelijk is, zullen we samen met jou zoeken naar een passende oplossing, zoals het aanbieden van een gedeeltelijke of volledige terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

Indien je verdere vragen hebt over ons retour- of verzendbeleid, neem dan contact met ons op. Wij staan klaar om je te helpen en eventuele vragen te beantwoorden.

It’s My Party is een handelsnaam van Wybon Luc BV, gevestigd te Marke, België (BE 0863.236.751). Alle verwijzingen naar 'It’s My Party' in dit document hebben betrekking op Wybon Luc BV.