Politique d'expédition
1. Politique d'expédition des produits standard
1.1 Les produits standard sont envoyés à l'adresse fournie lors du processus de commande. Assurez-vous que l'adresse indiquée est correcte et complète afin d'éviter des retards ou des erreurs de livraison.
1.2 Le délai d'expédition des produits standard peut varier en fonction de la disponibilité et de la destination. Les délais d'expédition estimés sont affichés lors du processus de commande. Nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande dans ce délai estimé, mais veuillez noter que des circonstances imprévues peuvent parfois entraîner des retards.
Si vous passez votre commande avant 12h00, nous expédierons votre colis le jour même, sauf durant les périodes de congé communiquées ou autres ajustements. Nos jours d'expédition sont du lundi au vendredi.
En Belgique, votre colis est généralement livré le lendemain. Cependant, ces délais peuvent varier.
- Belgique : 1 jour ouvrable (hors jours fériés)
Pays-Bas : environ 2 jours ouvrables (hors jours fériés en Belgique et aux Pays-Bas)
Vous recevrez toujours une confirmation d'expédition dès que la commande aura été envoyée - vérifiez également vos spams.
1.3 Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis. Ces frais sont clairement affichés lors du paiement afin que vous sachiez exactement le coût total avant de passer la commande.
1.4 Après l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre le statut de votre commande. Vous pourrez ainsi facilement vérifier où se trouve votre colis et quand il est prévu d'être livré.
1.5 Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service d'expédition ni des droits de douane et taxes imposés par la douane. Ces coûts et responsabilités incombent au client. Nous vous recommandons de vous informer des éventuels frais supplémentaires pouvant être imposés par la douane dans votre pays.
2. Politique d'expédition des produits personnalisés
2.1 Les produits personnalisés sont envoyés à l'adresse fournie lors du processus de commande. Assurez-vous que l'adresse indiquée est correcte et complète afin d'éviter des retards ou des erreurs de livraison.
2.2 Les produits personnalisés, tels que les guirlandes de drapeaux et les invitations avec photos et textes personnels, sont expédiés après production. Un jour ouvrable supplémentaire est pris en compte pour ces produits.
Le délai d'expédition des produits personnalisés peut varier en fonction de la disponibilité et de la destination. Les délais d'expédition estimés sont affichés lors du processus de commande. Nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande dans ce délai estimé, mais veuillez noter que des circonstances imprévues peuvent parfois entraîner des retards.
Si vous passez votre commande avant 12h00, nous expédierons votre colis le lendemain, sauf durant les périodes de congé communiquées ou autres ajustements. Nos jours d'expédition sont du lundi au vendredi.
En Belgique, votre colis est généralement livré le lendemain. Cependant, ces délais peuvent varier
- Belgique : 2 jours ouvrables (hors jours fériés)
Pays-Bas : environ 3 jours ouvrables (hors jours fériés en Belgique et aux Pays-Bas)
Vous recevrez toujours une confirmation d'expédition dès que la commande aura été envoyée - vérifiez également vos spams.
2.3 Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis. Ces frais sont clairement affichés lors du paiement afin que vous sachiez exactement le coût total avant de passer la commande.
2.4 Après l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre le statut de votre commande. Vous pourrez ainsi facilement vérifier où se trouve votre colis et quand il est prévu d'être livré.
2.5 Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service d'expédition ni des droits de douane et taxes imposés par la douane. Ces coûts et responsabilités incombent au client. Nous vous recommandons de vous informer des éventuels frais supplémentaires pouvant être imposés par la douane dans votre pays.
2.6 Si votre commande contient une combinaison d'articles standard et personnalisés, les conditions d'expédition pour les articles personnalisés s'appliquent et tous les articles sont envoyés ensemble dans un seul colis.
Si vous avez d'autres questions concernant notre politique de retour ou d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions.