Livraison
Nous le savons : quand on prépare une fête, on veut recevoir ses articles le plus vite possible ! C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les plus brefs délais.
Quand vais-je recevoir mon colis ?
Produits standards :
Passez votre commande avant 12h00 et nous expédions votre colis le jour même (sauf pendant les périodes de congé annoncées ou exceptions).
Commande passée après 12h00 ? Aucun souci : elle sera expédiée le jour ouvrable suivant.
Nos jours d’expédition sont du lundi au vendredi.
- Belgique : livraison généralement le jour ouvrable suivant via Bpost.
- Pays-Bas et France : livraison sous 1 à 2 jours ouvrables.
Produits personnalisés :
Les articles personnalisés, comme les guirlandes et invitations avec vos propres photos et textes, nécessitent un peu plus de temps. Comptez environ un jour ouvrable supplémentaire pour la production.
À noter :
Nous faisons tout votre possible pour expédier votre colis rapidement, mais des retards peuvent parfois survenir du côté du transporteur. Nous n’avons malheureusement aucun contrôle là-dessus.
Combien coûte la livraison ?
Pays-Bas, Belgique et France : frais de livraison de 6,95 €
Livraison gratuite à partir de 40 € — on fête ça ensemble !
Qui livre ma commande ?
Nous expédions votre commande via Bpost.
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un code track & trace pratique pour suivre votre commande à chaque étape de la livraison.
Et si je ne suis pas à la maison ?
Pas de souci ! Le livreur laisse un avis et dépose votre colis chez un voisin ou dans un point relais à proximité.
Votre fête peut donc continuer sans interruption.
Encore une chose…
Notre décoration de fête est emballée avec soin et de la manière la plus durable possible.
Résultat : un déballage encore plus sympa, et un petit geste en plus pour la planète.
Informations utiles
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Si vous commandez avant 12h00, votre colis est expédié le jour même (hors périodes de congé ou exceptions).
Commande après 12h00 ? Votre commande part le jour ouvrable suivant.
Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi.
- Belgique : généralement livrée le jour ouvrable suivant via Bpost
- Pays-Bas & France : livraison sous 1 à 2 jours ouvrables
Attention : pour les produits personnalisés (comme les guirlandes, petits drapeaux, invitations, cartes de menu, présentoirs de table et marque-places), le délai de traitement est légèrement plus long. Comptez un jour ouvrable supplémentaire pour la production.
Nous expédions toujours le plus rapidement possible. Les retards éventuels du transporteur sont malheureusement indépendants de notre volonté.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois votre commande passée, il n’est malheureusement plus possible de la modifier ou de l’annuler. Notre entrepôt commence le traitement presque immédiatement, ce qui ne permet plus d’apporter des changements.
Vous avez fait une erreur dans le design d’un produit personnalisé ? Contactez notre service client dès que possible. Si votre demande nous parvient à temps, nous vérifierons volontiers si une modification est encore possible. Cela ne peut toutefois pas être garanti, mais nous ferons bien entendu de notre mieux pour vous aider.
Quels sont les frais de livraison ?
Pays-Bas, France et Belgique : 6,95 € de frais de livraison
Livraison gratuite à partir de 40 €
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail avec un code de suivi (track & trace) de Bpost. Vous pouvez ainsi suivre précisément l’acheminement de votre colis.
Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison lors de la livraison ?
Pas d’inquiétude. Si vous êtes absent(e), Bpost laisse un avis de passage. Votre colis est livré chez un voisin ou déposé dans un point relais à proximité.
Via l’e-mail track & trace, vous pouvez généralement choisir une nouvelle option de livraison, comme une autre adresse, un distributeur de colis ou une autre date.
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Comment passer une commande ?
Très simple ! Ajoutez les produits souhaités à votre panier et suivez les étapes du processus de paiement. Rapide et facile !
Dois-je créer un compte ?
Non, ce n’est pas obligatoire. Avec un compte, vos données sont automatiquement complétées et votre panier est sauvegardé. Pratique si vous souhaitez encore réfléchir à votre décoration de fête.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Aucun souci ! Envoyez-nous un message à info@itsmyparty.be, et nous vous aiderons dans les plus brefs délais.