Conditions générales
Données de l’entreprise
It’s My Party est un nom commercial de Wybon Luc BV
Wybon Luc (co-gestionnaire : Emilie Peers)
Arenastraat 6
8510 Marke
Belgique
BE 0863.236.751
1. Général
Ces conditions générales s’appliquent à tous les contrats avec It’s My Party (Wybon Luc BV) concernant la vente de produits et services aux consommateurs ; pour les achats professionnels, le droit de la consommation est expressément exclu.
En utilisant nos services ou en effectuant un achat, vous acceptez ces conditions. Il est important de lire attentivement ces conditions avant de passer une commande ou de souscrire à un service. Si vous avez des questions concernant ces conditions, n’hésitez pas à nous contacter via les coordonnées figurant sur notre site web.
Les conditions s’appliquent uniquement aux consommateurs. En cas de contradiction entre ces conditions générales et celles du client, les conditions d’It’s My Party (Wybon Luc BV) prévalent, sauf accord contraire écrit. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment.
Les modifications sont communiquées via notre site web ou par e-mail. Si vous continuez à utiliser nos services ou produits après la modification, vous acceptez les conditions modifiées.
2. Définitions
- It’s My Party BV : le nom commercial de Wybon Luc BV, tel que décrit dans les données de l’entreprise, situé à Marke.
- Client : toute personne physique concluant un contrat avec It’s My Party.
- Jour : jour ouvrable (du lundi au vendredi)
- Produits personnalisés : produits fabriqués sur mesure selon les préférences, besoins ou caractéristiques spécifiques du client.
- Produits standard : produits disponibles sous des formes, tailles, designs ou spécifications fixes. Ils ne sont pas personnalisés ou fabriqués sur mesure pour un client individuel, mais produits et vendus en grandes quantités.
3. Produits et Services
3.1 It’s My Party propose une large gamme de matériel de fête, y compris des produits personnalisés tels que des guirlandes et invitations avec photos et textes personnels. Nous proposons également des matériels de fête standard comme des ballons, décorations de table, accessoires, et plus. Notre offre s’adresse tant aux particuliers qu’aux entreprises cherchant des décorations uniques et sur mesure. Nous nous efforçons de répondre à divers souhaits et préférences, en mettant continuellement l’accent sur l’innovation et l’adaptation aux dernières tendances du marché.
3.2 Tous les produits sont livrés comme décrits sur nos sites web. Toute erreur ou défaut doit être signalé dans les 14 jours suivant la livraison pour que nous puissions y remédier au plus vite. Nous visons la plus haute satisfaction client et travaillons continuellement à améliorer nos produits et services sur base des retours clients.
4. Prix et paiement
4.1 Tous les prix sur notre site sont en euros, TVA comprise, sauf indication contraire. Nous visons la transparence tarifaire afin que vous sachiez exactement ce que vous payez. Les coûts supplémentaires éventuels, comme les frais d’envoi ou administratifs, sont clairement indiqués lors du paiement.
4.2 Le paiement peut s’effectuer via Bancontact, KBC, Belfius, PayPal, Apple Pay, cartes de crédit et de débit, ou Klarna. Vous pouvez choisir la méthode de paiement qui vous convient.
4.3 Après réception du paiement, la commande est traitée et livrée selon le délai indiqué. Nous nous efforçons de traiter et livrer votre commande le plus rapidement et efficacement possible. En cas de retard ou de problème de paiement, nous vous contacterons immédiatement pour trouver une solution.
5. Livraison et risque
5.1 Les produits physiques sont livrés à l’adresse indiquée par le client. Le délai de livraison peut varier selon la disponibilité et la localisation du client. Lors de la commande, un délai estimé est communiqué, et nous faisons tout notre possible pour respecter ce délai. En cas de retard, nous vous en informerons rapidement.
5.2 Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client au moment de la livraison. Nous recommandons de vérifier les produits livrés immédiatement après réception. En cas de dommage ou de non-conformité, merci de contacter immédiatement notre service client afin que nous puissions proposer une solution adaptée.
6. Politique de retour
6.1 Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés. Cela s’explique par le fait que ces produits sont fabriqués sur mesure selon les préférences, besoins ou caractéristiques spécifiques du client. Cela peut aller de l’ajout d’un nom, d’une image ou d’un texte à la modification du design, de la couleur ou des fonctionnalités du produit. L’objectif est de rendre le produit unique pour le client, le rendant ainsi plus personnel et significatif.
Les produits personnalisés ne sont restitutables qu’en cas de défauts de fabrication. Signalez les problèmes dans les 14 jours suivant la réception via info@itsmyparty.be pour une solution.
6.2 Les produits standards peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception, à condition qu’ils soient dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erroné.
Pour effectuer un retour, vous pouvez contacter notre service client via info@itsmyparty.be pour lancer la procédure. Après réception et inspection des produits retournés, un remboursement sera effectué à condition que les produits soient en état neuf. Nous attachons une grande importance à la satisfaction client et faisons en sorte que le processus de retour soit aussi fluide que possible. Pour éviter les abus, la livraison gratuite sera recalculée si, après retour, le montant initial de la commande est inférieur à 40 euros.
7. Responsabilité
7.1 It’s My Party n’est pas responsable des dommages indirects, tels que les pertes consécutives, le manque à gagner ou les économies manquées. Notre responsabilité pour les dommages directs est limitée au montant facturé du contrat concerné.
7.2 Les plaintes relatives aux défauts doivent être signalées par écrit dans les 14 jours suivant la livraison via info@itsmyparty.be. Pour les produits défectueux, nous contacterons notre fournisseur pour évaluation. Les variations de couleur dues aux réglages d’écran ou aux procédés d’impression ne relèvent pas de notre responsabilité.
7.3 Le client est responsable de l’utilisation d’images libres de droits pour les produits personnalisés. It’s My Party n’est pas responsable des violations du droit d’auteur causées par les téléchargements du client.
7.4 It’s My Party ne peut être tenu responsable des dommages résultant de pannes ou interruptions du site web, ni des erreurs techniques. Il n’est pas non plus responsable des dommages causés par des virus ou autres éléments perturbateurs, ni par l’utilisation du site, y compris via des hyperliens vers d’autres sites et les informations qui s’y trouvent.
8. Vie privée
8.1 It’s My Party respecte la vie privée de ses clients et traite les données personnelles conformément à la législation sur la vie privée en vigueur. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou vol. Nous utilisons vos données uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et ne les partageons pas sans votre consentement explicite, sauf obligation légale.
8.2 Plus d’informations sur la gestion de vos données personnelles sont disponibles dans notre déclaration de confidentialité. Cette déclaration détaille les données que nous collectons, leur utilisation, leur durée de conservation, et comment vous pouvez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles. Nous vous conseillons de lire attentivement cette déclaration.
9. Droit applicable et litiges
9.1 Toutes les relations juridiques impliquant It’s My Party sont exclusivement soumises au droit belge. Cela signifie que tous les contrats, transactions et litiges sont régis par la législation belge. Ce choix de droit apporte clarté et sécurité aux deux parties.
9.2 Les litiges sont soumis au tribunal compétent de l’arrondissement où It’s My Party est établi. En cas de litige, nous cherchons d’abord à résoudre le différend par consultation et médiation. Si cela échoue, le litige sera porté devant la juridiction compétente.
10. Modifications des conditions générales
10.1 It’s My Party se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications peuvent être nécessaires pour respecter les nouvelles législations, améliorer nos services ou pour d’autres raisons opérationnelles. Nous vous recommandons de consulter régulièrement les conditions générales pour rester informé des éventuelles modifications.
10.2 Les modifications prennent effet à la date indiquée. S’il n’y a pas de date spécifique, elles prennent effet dès leur communication au client, que ce soit via notre site web, par e-mail ou autre moyen approprié. Il incombe au client de rester informé de la version la plus récente des conditions générales.
10.3 Les questions relatives au contenu des conditions générales peuvent être adressées via Reya Advocaten. Pour toute question ou remarque sur ces conditions, vous pouvez nous contacter via info@reya.be.
It’s My Party est un nom commercial de Wybon Luc BV, établi à Marke, Belgique (BE 0863.236.751). Toutes les références à 'It’s My Party' dans ce document désignent Wybon Luc BV.