Algemene voorwaarden
Bedrijfsgegevens
It’s My Party is een handelsnaam van Wybon Luc BV
Wybon Luc (medezaakvoerder: Emilie Peers)
Arenastraat 6
8510 Marke
België
BE 0863.236.751
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met It’s My Party (Wybon Luc BV) betreffende de verkoop van producten en diensten door consumenten, voor zakelijke aankopen wordt het consumentenrecht uitdrukkelijk uitgesloten.
Door gebruik te maken van onze diensten of door een aankoop te doen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Het is belangrijk dat je deze voorwaarden zorgvuldig doorleest voordat je een bestelling plaatst of een dienst afneemt. Mocht je vragen hebben over deze voorwaarden, neem dan gerust contact met ons op via de contactgegevens die op onze website vermeld staan.
De voorwaarden zijn enkel van toepassing op consumenten. Bij eventuele tegenstrijdigheden tussen deze algemene voorwaarden en die van de klant, prevaleren de voorwaarden van It’s My Party (Wybon Luc BV), tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
Wijzigingen worden via onze website of per e-mail aan je meegedeeld. Indien je na de wijziging gebruik blijft maken van onze diensten of producten, accepteer je daarmee de gewijzigde voorwaarden.
2. Definities
- It’s My Party BV: de handelsnaam van Wybon Luc BV, zoals omschreven in de bedrijfsgegevens, gevestigd te Marke.
- Klant: iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met It’s My Party.
- Dag: werkdag (van maandag tot vrijdag)
- Gepersonaliseerde producten: producten die op maat worden gemaakt volgens de specifieke voorkeuren, behoeften of kenmerken van de klant.
- Standaard producten: producten die beschikbaar zijn in vaste vormen, maten, ontwerpen of specificaties. Ze zijn niet gepersonaliseerd of op maat gemaakt voor een individuele klant, maar worden in grote hoeveelheden geproduceerd en verkocht.
3. Producten en Diensten
3.1 It’s My Party biedt een breed scala aan feestmaterialen aan, waaronder gepersonaliseerde producten zoals vlaggenlijnen en uitnodigingen met persoonlijke foto’s en teksten. Daarnaast bieden we ook standaard feestmaterialen zoals ballonnen, tafeldecoraties, accessoires, en meer. Ons aanbod richt zich zowel op particulieren als bedrijven die op zoek zijn naar unieke feestdecoraties en op maat gemaakte feestdecoraties. We streven ernaar in diverse wensen en voorkeuren te voorzien, met een voortdurende focus op innovatie en aanpassing aan de laatste marktontwikkelingen.
3.2 Alle producten worden geleverd zoals beschreven op onze websites. Eventuele fouten of tekortkomingen dienen binnen 14 dagen na levering gemeld te worden, zodat wij deze zo snel mogelijk kunnen verhelpen. Wij streven naar de hoogste klanttevredenheid en werken continu aan het verbeteren van onze producten en diensten op basis van feedback van onze klanten.
4. Prijzen en betaling
4.1 Alle prijzen op onze website zijn in euro’s, inclusief btw, tenzij anders vermeld. Wij streven naar transparantie in onze prijsstelling, zodat je precies weet wat je betaalt. Eventuele extra kosten, zoals verzendkosten of administratieve kosten, worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces.
4.2 Betaling kan geschieden via Bancontact, KBC, Belfius, PayPal, Apple Pay, krediet- en debetkaarten, of Klarna. Je kunt de betaalmethode kiezen die het beste bij jou past.
4.3 Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling verwerkt en geleverd conform de aangegeven levertijd. Wij streven ernaar om je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken en te leveren. Bij vertragingen of problemen met de betaling, zullen wij direct contact met je opnemen om een oplossing te vinden.
5. Levering en risico
5.1 Fysieke producten worden geleverd op het door de klant aangegeven adres. De levertijd kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid en locatie van de klant. Tijdens het bestelproces geven wij een geschatte levertijd aan, en wij doen ons uiterste best om binnen deze tijd te leveren. Mocht er een vertraging optreden, dan informeren wij je hier tijdig over.
5.2 Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant op het moment van levering. Wij raden aan om de geleverde producten direct na ontvangst te controleren. Bij eventuele schade of afwijkingen verzoeken wij je om onmiddellijk contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.
6. Retourbeleid
6.1 Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden. Dit komt doordat deze producten maat worden gemaakt volgens de specifieke voorkeuren, behoeften of kenmerken van de klant. Dit kan variëren van het toevoegen van een naam, afbeelding of tekst tot het aanpassen van het ontwerp, de kleur of de functionaliteit van het product. Het doel is om het product uniek te maken voor de klant, waardoor het een persoonlijker en betekenisvoller item wordt.
Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, behalve bij productiefouten. Meld problemen binnen 14 dagen na ontvangst via info@itsmyparty.be voor een oplossing.
6.2 Standaard producten kunnen geretourneerd worden binnen 14 dagen na ontvangst, mits in originele staat en verpakking. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Om een retourzending in te dienen, kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@itsmyparty.be om de retourprocedure te starten. Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten wordt een terugbetaling gestart indien de producten in een ongebruikte staat verkeren. Wij hechten veel waarde aan klanttevredenheid en streven ernaar het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Om misbruik te voorkomen wordt de gratis verzending alsnog verrekend als door de retour het oorspronkelijke bestelbedrag onder 50 euro uitkomt.
7. Aansprakelijkheid
7.1 It’s My Party is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen. Onze aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.
7.2 Klachten over gebreken dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk gemeld te worden via info@itsmyparty.be. Bij defecte producten nemen wij contact op met onze leverancier voor beoordeling. Kleurafwijkingen door scherminstellingen of drukprocessen vallen buiten onze aansprakelijkheid.
7.3 De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van rechtenvrije afbeeldingen bij gepersonaliseerde producten. It’s My Party is niet aansprakelijk voor inbreuken op auteursrechten door klantuploads.
7.4 Its My Party kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor schade die voortkomt uit storingen of onderbrekingen van de website, noch voor technische fouten. Tevens is Its My Party niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door virussen of andere verstorende elementen, of door het gebruik van de website, inclusief via hyperlinks naar andere websites en de informatie die daar te vinden is.
8. Privacy
8.1 It’s My Party respecteert de privacy van haar klanten en behandelt persoonlijke gegevens conform de geldende privacywetgeving. Wij nemen alle noodzakelijke maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of diefstal. Wij gebruiken je gegevens uitsluitend voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en delen deze niet zonder jouw expliciete toestemming, tenzij wettelijk verplicht.
8.2 Meer informatie over hoe wij omgaan met persoonlijke gegevens is te vinden in onze Privacyverklaring. In deze verklaring vind je details over welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, hoe lang wij deze bewaren en hoe je jouw rechten kunt uitoefenen met betrekking tot je persoonsgegevens. Wij raden je aan om deze verklaring zorgvuldig door te lezen.
9. Toepasselijk recht en geschillen
9.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij It’s My Party partij is, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Dit betekent dat alle overeenkomsten, transacties, en geschillen onderhevig zijn aan de Belgische wetgeving. Deze keuze van rechtsstelsel biedt duidelijkheid en zekerheid voor beide partijen.
9.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar It’s My Party is gevestigd. In geval van een geschil streven wij ernaar om eerst door middel van overleg en bemiddeling tot een oplossing te komen. Mocht dit niet lukken, dan zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
10. Wijzigingen in de algemene voorwaarden
10.1 It’s My Party behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen kunnen noodzakelijk zijn om te voldoen aan nieuwe wet- en regelgeving, om onze diensten te verbeteren of om andere operationele redenen. Wij raden aan om de algemene voorwaarden regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.
10.2 Wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding. Als geen specifiek tijdstip van inwerkingtreding is medegedeeld, treden wijzigingen jegens de klant in werking zodra de wijziging is meegedeeld. Dit kan via onze website, per e-mail, of op een andere passende wijze gebeuren. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om op de hoogte te blijven van de meest recente versie van de algemene voorwaarden.
10.3 Inhoudelijke vragen over deze algemene voorwaarden kunnen via Reya Advocaten gesteld worden. Voor vragen of opmerkingen over deze algemene voorwaarden kun je contact met ons opnemen via info@reya.be.
It’s My Party is een handelsnaam van Wybon Luc BV, gevestigd te Marke, België (BE 0863.236.751). Alle verwijzingen naar 'It’s My Party' in dit document hebben betrekking op Wybon Luc BV.